PARA VOCÊ ENTENDER MELHOR O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES

Fizemos o máximo para explicar de forma clara e simples quais dados pessoais precisaremos de você e o que vamos fazer com cada um deles. Por isso, separamos abaixo os pontos mais importantes, que também podem ser lidos de forma bem completa e detalhada nas nossas Políticas de Privacidade.

Além disso, estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que você tenha pelos seguintes meios:

• E-mail de contato: suporte@posfacil.com.br.
• Telefones: (19) 3893-7146, (19) 3852-4352, (19) 3853-2123, ao ligar para os números citados, disque 1 (um) para suporte.

• Para garantir a sua segurança, seus dados pessoais são transferidos de forma criptografada e armazenados em servidores Amazon e MEXTI cujo acesso é restrito e controlado. Além disso, utilizamos firewalls e certificados, que dispõem de uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger as informações dos Usuários. Com isso, essas empresas passam a ter acesso aos seus dados, somente para armazená-los, assim que você os fornece na POS FÁCIL. Caso discorde, pedimos que não continue a utilização da plataforma
• Quando os Usuários se cadastrarem na plataforma iremos pedir os seguintes dados obrigatórios: Operadora de cartão, CPF ou CNPJ, nome completo ou Razão Social, telefone, e-mail, senha, endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, estado, cidade) e dados bancários (banco, agência - dígito, conta – digito, nome do titular, número do cartão, validade, CVV).
• Além dos data centers já informados, os dados dos Usuários serão compartilhados pela POS FÁCIL com a Pagarápido, plataforma que fará processamentos de pagamentos, e com a Adquirente escolhida pelo Usuário, ambos compartilhamentos têm o objetivo de possibilitar a execução do serviço da plataforma. A partir do momento que essas empresas tiverem acesso a esses dados, se tornaram responsáveis pela segurança, tratamento e compartilhamento adequado dessas informações, conforme a legislação de proteção de dados vigente.
• Quando você entra na nossa Plataforma, automaticamente são inseridos cookies no seu navegador, e colhemos os seguintes dados de você: número de IP (Internet Protocol), localização, duração da visita e páginas visitadas. Essas informações são obtidas sem que você tenha que preencher formulários e as coletamos porque temos uma obrigação definida em Lei de armazenar os seus registros de acesso por 06 (seis) meses. Além disso, nos ajuda a deixar a sua experiência melhor e mais personalizada.
• Nós vamos armazenar também todas as conversas que você tiver conosco em nossos canais de comunicação, pois isso irá melhorar o seu atendimento e torná-lo mais eficiente. Sem esse histórico, provavelmente todas as vezes que você utilizasse a plataforma teria que repetir o que já nos passou anteriormente.
• Todos os seus dados são tratados com finalidades específicas e de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais. Todas essas informações estão descritas em uma tabela, para facilitar a sua visualização, nas nossas Políticas de Privacidade.
• Mesmo que você já tenha nos fornecido seus dados pessoais, você possui total direito de, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento dos seus dados; acessar os seus dados; corrigir os seus dados; tornar anônimo os dados; bloquear ou eliminar os dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei; pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor; eliminar dados, exceto aqueles exigidos por lei; obter informação sobre quem a POS FÁCIL realizou uso compartilhado de dados; obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e voltar atrás e revogar o seu consentimento.
• Nossa Política de Privacidade poderá mudar, mas você sempre poderá acessar a versão mais atualizada no nosso site. Além disso, se formos realizar alguma ação que a lei exija sua autorização, você receberá um aviso antes para poder aceitar ou recusar.
• A Política de Privacidade a seguir está dividida da seguinte forma para facilitar o seu acesso à informação:
  • Data de Disponibilização do Texto;
  • Explicação dos Termos Técnicos ou em Língua Estrangeira;
  • Privacidade do Usuário e Operadores de Dados Terceirizados;
  • Coleta de Dados;
  • Tratamento de Dados Pessoais;
  • Compartilhamento dos Dados Pessoais dos Usuários;
  • Cancelamento da Plataforma, de Contas de Acesso e Exclusão de Dados;
  • Direitos do Titular dos Dados Pessoais;
  • Segurança;
  • Mudanças na Política de Privacidade;
  • Encarregado e Disposições Gerais;
  • Contato.

POS FÁCIL.

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

PREÂMBULO

Essa política tem o intuito de assegurar a proteção de seus ativos de informação contra ameaças, internas ou externas, reduzir a exposição a perdas ou danos decorrentes de falhas de cibersegurança e garantir que os recursos adequados estarão disponíveis, mantendo um programa de segurança efetivo e conscientizando seus Colaboradores a respeito.

Os processos de segurança de dados e da informação da RS Solutions devem assegurar:

a integridade (garantia de que a informação seja mantida em seu estado original, visando protegê-la, na guarda ou transmissão, contra alterações indevidas, intencionais ou acidentais);

a disponibilidade (garantia de que os usuários autorizados obtenham acesso à informação e aos ativos correspondentes sempre que necessário); e

a confidencialidade dos ativos de informação (garantia de que o acesso à informação seja obtido somente por pessoas autorizadas) da RS Solutions.

Antes de acessar a plataforma POS FÁCIL, é importante que você leia, entenda e aceite de forma livre, inequívoca e informada estas Políticas de Privacidade.

Esta plataforma, cujo nome é POS FÁCIL, é de propriedade, mantida e operada por R.R SOARES INFORMÁTICA EPP, aqui chamada de RS SOLUTIONS pessoa jurídica, inscrita no CNPJ: 04.283.582/0001-11, com sede na Rua XV de Novembro, 427, 2º Andar, Centro – Pedreira – SP, CEP: 13.920-000.

O presente documento visa prestar informações sobre a coleta, utilização, tratamento e armazenamento dos dados fornecidos pelos Usuários e está em conformidade com a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e com a Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados).

1. DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO

O presente documento foi redigido e disponibilizado em 30/03/2022.

2. EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS OU EM LÍNGUA ESTRANGEIRA

Abaixo estão dispostos os significados das nomenclaturas técnicas e termos na língua inglesa:
Adquirentes: Operadoras de cartões de crédito, responsáveis pelas transações financeiras realizadas e vendedoras das máquinas de cartão.
Cookies: Pequenos arquivos de texto que ficam gravados no computador do internauta e podem ser recuperados pelo site que o enviou durante a navegação. São utilizados principalmente para identificar e armazenar informações sobre os visitantes.
Criptografia: Conjunto de princípios e técnicas para cifrar a escrita, torná-la ininteligível para os que não tenham acesso às convenções combinadas.
Encarregado: Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
IP (ou Internet Protocol): Identificação única para cada computador conectado a uma rede.
Usuário: Vendedor que contrata os serviços da plataforma, sejam os serviços integrados às máquinas de cartão ou não.

3. PRIVACIDADE DO USUÁRIO E OPERADORES DE DADOS TERCEIRIZADOS

3.1.   Proteger sua privacidade é muito importante para nós. Seus dados são transferidos de forma criptografada e armazenados em servidores Amazon e MEXTI cujo acesso é restrito e controlado. Além disso, utilizamos firewalls e certificados de segurança, dispondo de uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger as informações dos Usuários.

3.1.1. Essas empresas são independentes e não possuem relação com o presente texto. Sendo assim, recomendamos que você também leia os termos de uso e políticas de privacidade dessas plataformas e veja se concorda com todas as disposições, antes de utilizar nossos serviços.

3.2.   Todas as empresas citadas possuem data centers localizados exclusivamente no Brasil, a POS FÁCIL não realiza a transferência internacional dos seus dados pessoais.

3.3.   Todos os registros de acesso, conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP, serão mantidos pela POS FÁCIL, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo mínimo de 06 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014, e artigo 7º, II, da Lei 13709/18.

3.4.   O Usuário deve se responsabilizar e se declarar exclusivo responsável por todas as ações, bem como por todas as informações e a veracidade do conteúdo que inserir na plataforma.

4. COLETA DE DADOS

4.1.   Dados fornecidos pelo Usuário: Operadora de cartão, CPF ou CNPJ, nome completo ou Razão Social, telefone, e-mail, senha, endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, estado, cidade) e dados bancários (banco, agência
- dígito, conta – digito, nome do titular, número do cartão, validade, CVV).

4.2.   Informações que coletamos de forma indireta: Podemos fazer o monitoramento da localização do Usuário, para controle antifraude.

4.2.   Histórico de contato: A POS FÁCIL armazena informações a respeito de todas as interações já realizadas entre os Usuários por meio da plataforma, como mensagens em e-mails, contatos telefônicos e upload de arquivos, pois isso irá melhorar o seu atendimento e torná-lo mais eficiente. Sem esse histórico, provavelmente todas as vezes que você utilizasse a plataforma teria que repetir o que já nos passou anteriormente.

5. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

5.1.   Ao aceitar a presente política de privacidade, o Usuário compreende que a coleta e tratamento dos dados pessoais abaixo são necessários para a execução do contrato com a POS FÁCIL, conforme informações apresentadas a seguir.É importante ressaltar que apenas os dados dos Usuários pessoas físicas são considerados dados pessoais e estão protegidos pela Lei 13.709/2018.

6. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS DOS USUÁRIOS

6.1.   Poderão ter acesso interno às informações dos Usuários apenas pessoas estritamente necessárias para a prestação do serviço

6.2.   Além dos data centers já informados, os dados dos Usuários serão compartilhados pela POS FÁCIL com a Pagarápido, plataforma que fará processamentos de pagamento, e com a Adquirente escolhida pelo Usuário, ambos compartilhamentos têm o objetivo de possibilitar a execução do serviço da plataforma.

6.2.1. A partir do momento que essas empresas tiverem acesso a esses dados, se tornaram responsáveis pela segurança, tratamento e compartilhamento adequado dessas informações, não podendo divulgálas para outras finalidades, em desconformidade com a legislação vigente e com esta Política de Privacidade, sob pena de responderem por todas as punições, em especial as de natureza cível, criminal e as aplicadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

6.3.   Salvo nas hipóteses previstas nestas políticas de privacidade, a POS FÁCIL não compartilhará com terceiros os dados sigilosos dos Usuários, salvo por força de lei ou ordem judicial.

7. CANCELAMENTO DA PLATAFORMA, DE CONTAS DE ACESSO E EXCLUSÃO DE DADOS

7.1.   Cancelamento de contas de acesso pela POS FÁCIL: A POS FÁCIL poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer Usuário à plataforma sempre que for detectada uma conduta inadequada.

7.2.   Cancelamento de contas de acesso pelo Usuário: Os Usuários que queiram podem solicitar diretamente o cancelamento da conta (login) pelo e-mail cancelamento@posfacil.com.br, com as seguintes informações:

7.2.1. Nome, CPF ou CNPJ e o motivo do cancelamento.

7.3.   Exclusão de dados: No momento do cancelamento da conta, quando finda a finalidade de tratamento de dados ou diante de solicitação, o Usuário terá todos os seus dados deletados imediatamente e permanentemente da plataforma, exceto os dados cuja manutenção seja obrigatória por lei ou regulação, os dados necessários para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, como os registros de acesso (conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP), que serão mantidos, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 6 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014 e com a base legal do art. 7, II, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

8. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

8.1.   O titular de dados pessoais tem direito a obter da POS FÁCIL, em relação aos dados pessoais por ela tratados, a qualquer momento e mediante requisição:

8.1.1. Confirmação da existência de tratamento de dados;
8.1.2. Acesso aos dados;
8.1.3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
8.1.4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei 13.709/2018;
8.1.5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
8.1.6. Eliminação dos dados tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas na Lei 13.709/2018;
8.1.7. Informação das entidades públicas e privadas com as quais a POS FÁCIL realizou uso compartilhado de dados;
8.1.8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
8.1.9. Revogação do consentimento.

9. SEGURANÇA

9.1.   A POS FÁCIL tem o compromisso de preservar a estabilidade, segurança e funcionalidade da plataforma, por meio de medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e pelo estímulo ao uso de boas práticas. Todavia nenhum serviço disponível na internet possui total garantia contra invasões ilegais. Em casos em que terceiros não autorizados invadam o sistema de forma ilícita, a POS FÁCIL diligenciará da melhor forma para encontrar o responsável pela atuação ilícita, mas não se responsabiliza pelos danos por eles causados.

10. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

10.1.   A POS FÁCIL poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida nestas Políticas de Privacidade. A versão atualizada valerá para o uso da plataforma realizado a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização do site, depois da divulgação, confirmará a vigência das novas Políticas de Privacidade pelos Usuários.

10.2.   Caso a mudança efetuada necessite de consentimento do Usuário, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou de recusá-lo.

10.3.   Caso o Usuário não esteja de acordo com a alteração, poderá não fornecer consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente seu vínculo com a POS FÁCIL. Essa rescisão não eximirá, no entanto, o Usuário de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes das Políticas de Privacidade.

11. ENCARREGADO E DISPOSIÇÕES GERAIS

11.1.   A POS FÁCIL indica como encarregado o Sr. Rodrigo Grion Nunes, com endereço eletrônico XXXX, nos termos do art. 41 da Lei Geral de Proteção de Dados, para aceitar reclamações e comunicações dos titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, prestar esclarecimentos e adotar providências.

11.2.   A POS FÁCIL dispõe de um texto específico para regular a licença de uso, os direitos, deveres, garantias e disposições gerais: os Termos de Uso. Todos esses documentos integram inseparavelmente estas Políticas de Privacidade.

12. CONTATO

12.1.   A POS FÁCIL disponibiliza os seguintes canais para receber todas as comunicações que os Usuários desejarem fazer, independente do plano contratado:

• E-mail de contato: suporte@posfacil.com.br.
• Telefones: (19) 3893-7146, (19) 3852-4352, (19) 3853-2123, ao ligar para os números citados, disque 1 (um) para suporte.